FramePro · Media Shopping
سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 14 أغسطس 2026نوفر إمكانية طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقا للشروط الموضحة أدناه.
مدة الطلب
يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج مع رقم الطلب وشرح سبب الطلب. الطلبات المقدمة بعد هذه المدة تخضع للتقييم حسب الحالة.
شروط القبول
يجب أن يكون المنتج كاملا، غير متضرر بسبب سوء الاستعمال، ومع جميع ملحقاته وعبوته قدر الإمكان. لا يغطي الإرجاع الضرر الناتج عن الاستعمال المخالف للتعليمات.
منتج ناقص أو متضرر
إذا وصل المنتج متضررا أو ناقصا، أخبرنا في أقرب وقت وأرسل صورا أو فيديو واضحا للمنتج والعبوة حتى نراجع الحالة ونرتب الحل المناسب.
مصاريف النقل والاسترداد
تحدد مصاريف الإرجاع حسب سبب الطلب وبعد مراجعة الحالة. عند قبول استرداد المبلغ، نبلغك بالطريقة والمدة المتوقعة لإتمامه.
تواصل معنا
لأي سؤال بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا عبر واتساب على +212 646 165 060 أو البريد الإلكتروني support@media-shopping.ma.